Matkatoimiston ja lentoyhtiön hintaero, totta vai tarua?

50% * lentomatkustajista ostaa lentonsa matkatoimistosta, toiset 50% suoraan lentoyhtiön verkkosivuilta. Hintavertailun perusteella Finnairin lennot ovat halvempia nettimatkatoimistoissa, kuin suoraan Finnairilta ostettuna. Tulokset olivat Finnairin osalta selviä, mutta samaa sääntöä ei voida soveltaa kaikkiin lentoyhtiöihin, kuten huomattiin KLM:n kohdalla.

Finnair vs. matkatoimistot, 0-1

Hintavertailuun otettiin edestakainen lento Helsingistä Roomaan (AY783 – AY782), joka on yksi Finnairin suosituimmista lentoreiteistä. Hintaa verrattiin Finnairin verkkosivuilta ja viidestä aiemmassa hintavertailussa menestyneestä nettimatkatoimistosta. Hintojen haut tehtiin 24.6.-09 klo. 11:50 kaikilta sivuilta noin 5 sekunnin sisällä. Mainituissa hinnoissa huomioitiin pakolliset palvelumaksut, mutta ei vapaaehtoisia lisäpalveluita.

Halvimmillaan Finnairilla Roomaan ja takaisin pääsi talven 08-09 hintavertailunkin voittaneella Terminal A:lla. Toiseksi halvimman lipun kyseiselle lennolle sai Travelstartilta, joka oli vain euron Terminal A:ta kalliimpi. Kaikki hintavertailussa mukana olleet nettimatkatoimistot olivat palvelumaksujenkin jälkeen halvempia, kuin Finnairin omat verkkosivut.

Koska tulokset näyttivät järjestelmällisiltä, tehtiin toinen haku samalla menetelmällä, mutta tällä kertaa Shanghaihin (meno AY057 8.7.-09, paluu AY058 16.7.-09). Mielenkiinnosta matkatoimistoihin otettiin travellinkin tilalle Finnair-konserniin kuuluva Area.

Tulokset noudattivat samaa kaavaa kuin haussa 1., kaikki verratut matkatoimistot tarjosivat Finnairin lentoa Finnairin verkkosivuja edullisemmin, jopa Finnairin oma matkatoimisto Area. Shanghain lentoa tarjottiin edullisimmin nettimatkatoimisto travelstartista. Viidenneksi sijoittunut nettimatkatoimisto ebookers tarjosi lentoa täsmälleen samalla hinnalla kuin Finnair.

KLM vs. matkatoimistot, 1-0

Vaikka huomattava osa Suomesta lähtevistä lennoista lennetään Finnairilla, vertailun vuoksi haettiin hinnat KLM:n lennolle Helsingistä New Yorkiin (lähtö 1.7.-09, paluu 8.7.-09).

KLM:n kohdalla tulokset ovat päinvaistaiset: yksikään verratuista nettimatkatoimistoista ei tarjonnut KLM:n lentoa edullisemmin kuin KLM:n omat verkkosivut. Lähimmäksi pääsivät jälleen Terminal A ja Travelstart. Perää viiden matkatoimiston joukossa piti Seat24.

Ristiriitaiset tulokset viittaavat siihen, että edullisin lennon ostopaikka on lentoyhtiöstä riippuva.

Loppupeli

Omien lentojen myyminen ei ole ilmaista lentoyhtiöllekään. Myyntiä varten se tarvitsee samat resurssit kuin nykyiset nettimatkatoimistot. Lisäksi lentojen myyminen liian halvalla suoraan lentoyhtiön verkkosivuilta vähentää matkatoimistojen kiinnostusta niiden tarjoamiseen, jolloin lentojen kokonaismyynti vähenee. Tämän vuoksi lentoyhtiön hinnoittelu ei huomattavasti poikkea matkatoimiston hinnasta.

Taajaan lentävän liikematkustajan vaakakupissa painavat lentoyhtiön kanta-asiakasedut ja bonuspisteet. Toisaalta, usein lennon saa samalla hinnalla tai halvemmalla matkatoimistosta valmiiksi suunniteltuna. Lisäksi lentoyhtiön kautta ostettaessa vaihtoehtoina ovat vain samaan allianssiin kuuluvat lennot, kun taas nettimatkatoimisto on yhteistyöverkostoista riippumaton ja löytää todennäköisemmin edullisimman vaihtoehdon. Myös asiakaspalvelun saatavuus (ei koske kaikkia nettimatkatoimistoja) ja asiakkaan turva konkurssin sattuessa kallistavat vaakaa matkatoimiston suuntaan.

Suositukset:

- Finnairin lennolle halvin lippu löytyy hintavertailun perusteella nettimatkatoimistosta.

- KLM:llä lennettäessä todennäköisesti edullisin ostopaikka on KLM:n oma verkkosivu.

- Edullisin ostopaikka riippuu lentoyhtiöstä. Muiden lentoyhtiöiden kohdalla hintaero selviää vain vertailemalla kyseistä lentoyhtiötä matkatoimistoihin.